ZOA ontvangt opnieuw CHS certificering

ZOA is opnieuw gecertificeerd volgens de Core Humanitarian Standard door de onafhankelijke auditinstantie HQAI (Humanitarian Quality Assurance Initiative). ZOA voldoet aan alle eisen. Deze certificering toont aan dat ZOA haar werk op een kwalitatief hoogwaardige manier uitvoert. In 2020 was ZOA de eerste Nederlandse organisatie die de CHS-certificering kreeg.

16 augustus 2024

Hercertificering volgens CHS

ZOA voldoet aan alle eisen

ZOA is dankbaar voor de hercertificering volgens de Core Humanitarian Standard. “Het certificaat geeft onafhankelijke zekerheid over de kwaliteit en verantwoording van ons werk om te reageren op de behoeften en rechten van mensen in crisisgebieden”, zegt Jakolien Meas, Integriteitscoördinator van ZOA.

De Core Humanitarian Standard is een meetbare en verifieerbare standaard om hulp te verbeteren. CHS gaat over wat mensen en gemeenschappen die door een crisis zijn getroffen, van ZOA kunnen verwachten met betrekking tot de relevantie, kwaliteit en effectiviteit van de hulp. “De mensen die wij ondersteunen, kunnen ons ter verantwoording roepen,” zegt Jakolien.

De CHS Alliance is een wereldwijde alliantie van meer dan 200 humanitaire en ontwikkelingsorganisaties die zich inzetten om de kwaliteit van hulp te verbeteren. De alliantie streeft ernaar om de verantwoordingsplicht te versterken en mensen die door een crisis zijn getroffen centraal te stellen. Dit gebeurt door implementatie van de Core Humanitarian Standard (CHS).

Dit is volledig in lijn met de strategische prioriteiten van ZOA. "Gedreven door onze waarden willen we ervoor zorgen dat onze programma's voldoen aan de behoeften van de mensen die we willen helpen", zegt Jakolien. "Het is ons doel dat onze interventies de zelfredzaamheid van mensen verbeteren."

Voor ZOA is de CHS-certificering een belangrijke erkenning van de kwaliteit van haar werk en een cruciaal hulpmiddel om het dagelijkse werk te beoordelen. Het helpt om de kwaliteit te waarborgen, het risico op fouten te verminderen en de manier van werken continu te verbeteren.

Nuttig proces

“Kwaliteit en verantwoordingsplicht zijn altijd de kern van onze activiteiten geweest,” aldus Jakolien. Het proces om te komen tot CHS certificering is volgens haar erg nuttig. “De onafhankelijke auditors beoordelen de kwaliteit en verantwoordingsplicht van ons beleid en onze processen, en de implementatie ervan.”

De recente audit omvatte documentbeoordelingen, interviews met personeel, partners, de directe input van gemeenschappen en deelnemers en andere belanghebbenden. Maar ook: de directe observatie van geselecteerde landenprogramma's en projectlocaties.

Als resultaat kreeg ZOA te horen wat sterk en effectief is aan de systemen, het beleid en de uitvoering ervan, maar ook waar verdere verbeteringen nodig zijn. De CHS-certificering is drie jaar geldig, mits aan de eisen van jaarlijkse onderhoudsaudits wordt voldaan.

Continue verbetering

“We willen graag onze dank uitspreken aan alle betrokkenen voor hun bijdragen aan het proces,” aldus Jakolien. “Het proces was een uitstekende gelegenheid om de CHS voorop te stellen in de organisatie en onze procedures opnieuw af te stemmen op de kwaliteitsnorm.”

De CHS-certificering is onderdeel van de vierjarige strategische cyclus van ZOA. ZOA zal verantwoordelijk worden gehouden voor de voortgang die is geboekt en voor het oplossen van de zwakke punten die door de audit zijn geïdentificeerd.

"We zien het als een kans om de manier waarop we werken verder te verbeteren", zegt Jakolien. "We zijn er trots op dat we deel uitmaken van een gemeenschap van organisaties die streven naar kwaliteit en verantwoording en zich inzetten om hulp steeds beter te laten werken voor mensen die het nodig hebben."

Wil je je verder verdiepen in ZOA’s werkwijze?

Bekijk ons Strategisch plan ‘Towards Peace and Resilience’